Manual de boas práticas

Atendimento de excelência

A experiência de compra é a nossa prioridade.
Queremos estabelecer consigo uma relação sincera e duradoura.
Nos estabelecimentos Best Retail Service será sempre atendido com o máximo de respeito, cortesia e profissionalismo.

Para tal, o Manual de Boas Práticas apresenta, de forma sintética, os 14 requisitos que atestam o serviço de excelência prestado pelos estabelecimentos distinguidos com o selo Best Retail Service.

Requisitos

1. Cortesia
2. Credibilidade
3. Capacidade de resposta
4. Compreensão do cliente
5. Fiabilidade
6. Comunicação
7. Acessibilidade
8. Gestão de clientes
9. Instalações
10. Equipamentos e mobiliário
11. Embalagens
12. Imagem
13. Competência profissional
14. Requisitos de melhoria